Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation des sites coworkingavis.fr et coworkingavis.com (« CoworkingAvis » ou « le Service »), édités par Lëtz Pilot, 7 avenue du Swing, Belval, L-4362 Esch-sur-Alzette, Luxembourg (voir les mentions légales). La création d'un compte implique l'acceptation des CGU. La simple consultation du site est soumise aux articles 6 à 12.

2. Description du Service

CoworkingAvis permet de rechercher et comparer des espaces de coworking en France, en Belgique et au Luxembourg, de publier des avis vérifiés notés par critère, de consulter un blog de bons plans et, pour les opérateurs, de gérer la fiche de leur espace et de répondre aux avis. Le Service est gratuit pour les coworkers. Les offres payantes destinées aux opérateurs feront l'objet de conditions générales de vente distinctes lors de leur ouverture.

3. Compte utilisateur

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à ne créer qu'un seul compte, à garder votre mot de passe confidentiel et à nous signaler toute utilisation non autorisée. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon compte » ; vos avis sont alors supprimés.

4. Publication des avis

Un avis ne peut être publié que s'il porte sur une expérience réelle et personnelle dans l'espace, prouvée par le scan du QR code CoworkingAvis sur place (valable 24 h) ou par un justificatif contrôlé par notre équipe. En publiant un avis, vous certifiez :

• avoir réellement fréquenté l'espace à la date de visite indiquée ;
• n'avoir aucun lien avec l'espace ou un concurrent (salarié, dirigeant, proche, prestataire) ;
• n'avoir reçu aucune contrepartie pour cet avis ;
• respecter les règles de contenu de l'article 6.

Vous restez propriétaire de votre avis et concédez à Lëtz Pilot, pour la durée de sa publication, une licence non exclusive et gratuite pour l'afficher sur CoworkingAvis (dans toutes les langues du site) et dans le badge « Avis vérifié » intégré par les opérateurs. Seuls votre prénom et l'initiale de votre nom sont affichés. Les règles détaillées de vérification, de classement et de refus figurent dans la charte des avis, qui fait partie des CGU.

5. Opérateurs d'espaces

Un opérateur peut revendiquer la fiche de son espace après vérification de son lien avec celui-ci, compléter les informations (photos, tarifs, horaires) et répondre publiquement aux avis. Il garantit l'exactitude des informations publiées et dispose des droits sur les photos mises en ligne. Il est interdit de rédiger ou de faire rédiger des avis sur son propre espace ou sur un concurrent, et d'offrir une contrepartie en échange d'un avis. Un opérateur ne peut pas obtenir la suppression d'un avis conforme à la charte ; il peut le signaler s'il estime qu'il ne l'est pas.

6. Règles de contenu

Sont interdits dans les avis, réponses, propositions d'espaces et messages : les contenus illicites ; les propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, haineux ou menaçants ; les données personnelles de tiers (nom d'un salarié, téléphone, etc.) ; la publicité ou les liens promotionnels ; les contenus sans rapport avec l'espace ; les contenus portant atteinte aux droits de tiers (droit d'auteur, image) ; les avis faux, copiés ou rédigés en situation de conflit d'intérêts.

7. Modération des contenus

Conformément à l'article 14 du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (DSA), voici les règles de modération appliquées :

• Qui modère : l'équipe de Lëtz Pilot. Toutes les décisions portant sur un avis ou un compte sont prises par une personne. Seuls des filtres anti-spam automatiques (limitation du nombre d'envois, champ piège invisible) peuvent bloquer un envoi, sans examen du contenu.
• Contrôle a priori : un avis accompagné d'un justificatif n'est publié qu'après vérification humaine. Un avis validé par QR code est publié immédiatement mais reste soumis aux règles des articles 4 et 6.
• Contrôle a posteriori : tout contenu peut être examiné à la suite d'un signalement (article 8) ou de notre propre initiative.
• Mesures possibles : refus de publication, retrait d'un avis ou d'une réponse, correction d'une fiche, et, en cas de manquements graves ou répétés, suspension ou suppression du compte après avertissement, sauf urgence.
• Motivation : toute décision de refus ou de retrait est motivée (motif, règle concernée, voies de recours) et communiquée à l'auteur par e-mail lorsque celui-ci est disponible.
• Contestation : vous pouvez contester une décision dans les 6 mois en écrivant à contact@letzpilot.lu. La contestation est réexaminée par une personne n'ayant pas pris la décision initiale lorsque c'est possible. Vous conservez le droit de saisir les juridictions compétentes.

8. Signalement de contenus

Chaque avis comporte un bouton « Signaler ». Tout visiteur, inscrit ou non, peut aussi signaler un contenu par e-mail à contact@letzpilot.lu. Un signalement doit indiquer le contenu visé, les raisons pour lesquelles il est jugé illicite ou contraire à la charte, et une adresse e-mail de contact, et comporter une déclaration de bonne foi. Les signalements sont traités dans les meilleurs délais, de manière diligente et objective ; le déclarant est informé de la décision lorsqu'il a laissé une adresse e-mail. Les signalements manifestement abusifs et répétés peuvent entraîner la suspension de leur traitement pour leur auteur.

9. Classement

Dans les résultats de recherche et les pages villes, les espaces sont classés par note moyenne des avis vérifiés (les espaces sans avis ensuite), puis par ordre alphabétique ; les filtres choisis restreignent la liste sans modifier ce critère. Sur chaque fiche, les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Aucun espace ne paie pour être mieux classé ni pour publier, masquer ou modifier un avis. Toute mise en avant payante proposée à l'avenir sera clairement signalée comme « Mis en avant » ou « Sponsorisé ».

10. Responsabilité

Pour les contenus publiés par les utilisateurs, Lëtz Pilot agit en qualité d'hébergeur et n'est responsable que dans les conditions prévues par le DSA (article 6). Les fiches non revendiquées sont établies à partir de données ouvertes (OpenStreetMap, France Tiers-Lieux) et peuvent être incomplètes ou inexactes : vérifiez les informations importantes (tarifs, horaires) auprès de l'espace. Les articles du blog reflètent l'avis de leur auteur au moment de la rédaction. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du Service sans pouvoir la garantir ; des interruptions pour maintenance peuvent intervenir.

11. Propriété intellectuelle

Les éléments du site (marque, logo, design, textes, code, base de données) sont protégés. Toute extraction ou réutilisation substantielle de la base de données ou de ses avis est interdite sans autorisation, sous réserve des licences ouvertes applicables aux données issues d'OpenStreetMap et de France Tiers-Lieux.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité et la politique cookies.

13. Modification des CGU

Les CGU peuvent être modifiées pour tenir compte de l'évolution du Service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page ; en cas de modification importante, un avis est affiché sur le site avant son entrée en vigueur.

14. Droit applicable et litiges

Les CGU sont soumises au droit luxembourgeois. Si vous agissez en tant que consommateur, vous bénéficiez en outre des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence et pouvez saisir les juridictions de ce pays. Avant toute action, nous vous invitons à nous contacter pour rechercher une solution amiable.

15. Contact

Lëtz Pilot · contact@letzpilot.lu · +352 621 26 56 30